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Suporte 24 horas
Nós da D'Argento Viagens te damos todo o suporte necessário para você viajar com tranquilidade e segurança.
Iremos te acompanhar em todo percurso até que você esteja seguro e no destino desejado. Te daremos todo suporte para qualquer eventualidade que possa ocorrer em sua viagem.
Segurança
Somos uma agência certificada no ministério do turismo (CADASTUR) e isso trás total segurança na hora de nos escolher como sua agência de viagens.
Trabalhamos em total conformidade com a lei LGPD, o que significa que seu dados estão altamente protegidos durante a aquisição do seu destino.
Assessoria Exclusiva
Com um time altamente qualificado, nós estamos prontos para resolver qualquer problema e tirar suas dúvidas em relação ao seu destino final.
Contamos com uma assessoria jurídica para que seu direito como consumidor seja respeitado, e além disso podemos indicar nossa assessoria de vistos para os destinos que exigem documentos obrigatórios.
Contamos com assessoria jurídica e de vistos também
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Quem trata seus dados
A D'Argento Agência de Viagens (CNPJ nº 44.302.428/0001-64) é a responsável (controladora) pelos dados pessoais dos seus clientes, dos interessados que entram em contato e das novas contratações.
O que coletamos
Dados de contato e identificação, documentos necessários à viagem, dados de pagamento (bandeira e últimos 4 dígitos do cartão) e, quando aplicável, sua selfie e assinatura.
Para que usamos
Para emitir e prestar os serviços contratados, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e comprovar a contratação. Compartilhamos seus dados apenas com os fornecedores necessários à viagem (companhias aéreas, hotéis, seguradoras e operadores) e somente no que for indispensável.
Quando você nos procura como interessado (nome, e-mail e WhatsApp), usamos esses dados para atendê-lo e enviar cotações e propostas. Só enviaremos comunicações de marketing ou promoções se você consentir, e você poderá cancelar a qualquer momento.
Transferência internacional
Para viagens internacionais, seus dados podem ser compartilhados com fornecedores localizados em outros países (companhias aéreas, hotéis e operadores), exclusivamente para viabilizar a prestação dos serviços contratados, observada a LGPD.
Cookies
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Selfie e assinatura
São usadas exclusivamente para confirmar sua identidade e comprovar a compra. Não são usadas para nenhum outro fim. Você pode retirar a autorização quando quiser, mas poderemos manter e apresentar esses dados caso seja necessário comprovar que a compra foi feita por você — por exemplo, em uma contestação de cartão.
Dados de crianças e adolescentes
Quando a viagem envolver menores, seus dados são tratados no melhor interesse da criança ou adolescente e mediante autorização do responsável legal.
Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário às finalidades acima e pelos prazos legais aplicáveis (em regra, até 5 anos para registros contratuais e fiscais). A selfie é mantida enquanto houver possibilidade de contestação ou reclamação e, depois, é eliminada.
Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre o uso dos seus dados, além de revogar consentimentos, nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018). Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como falar conosco
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para contato@dargentoviagens.com.br.